宽带套餐能不能更改?如今的宽带大多数都是实行套餐制,每个月固定交多少费用,然后享受指定的套餐。但是有时候我们需要更换套餐,而且可能会多次更换,有的用户可能担心宽带提供商不给提供更换套餐的服务,下面小编就为大家说明一下宽带套餐更换的问题。
 
宽带套餐可以多次更换吗?宽带套餐能不能更改
宽带套餐可以多次更换吗?宽带套餐能不能更改
 
       首先可以确定的是宽带可以多次更换,去年11月工信部对三大运营商再次点名批斗,要求严格落实老用户更改套餐的权利。所以,现在各运营商比之前可老实多了,至少联通这块还算可以,移动和电信自己没实际操作过不好说。
 
       其实非互联网套餐,联通手机APP和电话客服都可以直接更改,之前我用过的2个号就是分别在APP、电话客服上要求更换的。互联网套餐则更换相对麻烦点,因为要去柜台办理。
 
       我一个手机号之前用的是花椒卡29元的套餐,大概用了半年多吧,套餐内容和梦想e卡的内容是一样,但价格贵了10块,所以这张卡我就直接电话客服要求更改为工行梦想E卡19元的套餐,客服说因为是互联网套餐,所以需要去网点柜台办理。去了网点后给了身份证,随后按要求重新签了协议,以及确认更换套餐的声明。整个流程5-10分钟左右吧,还算是挺快的。不过,从我目前收集的反馈来看,有些地区可以不需要去网点,可以直接电话客服就能更改。当月更换套餐后,下月生效,如果后续想要再换套餐,接着再去柜台更换就是了。
 
       在我办理换套餐前,有个老太也想更换便宜的套餐,但因为她有返现等内容,应该是合约机,柜台服务人员让老太等半年后来换,我的理解是合约到期后来更换。
 
       如果,现在要是遇上联通客服或网点说不能更换套餐的话,可以不用多跟他闲扯,直接拨打联通10015投诉专线,明确告诉他们你的诉求,要求给予解决,否则将投诉到工信部。这步如果也还不行,那就是最后真的直接找工信部投诉吧,这块还是很管用的(从诸多网友的反馈看,还是挺给力的)。工信部的投诉入口在其官网的底部“电信申诉”,按要求填写内容后提交即可。
 
       虽然宽带套餐是可以进行多次更换的,不过还是建议大家没事了别老是换套餐,既耽误自己的时间,又得麻烦客户MM,根据自己的需求选择一个合适的套餐就行了。
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